17c
消息沟通
围绕共同内容和明确问题展开交流，尊重回复时间，不连续轰炸信息或反复追问私人情况。
服务要点
从清晰规则开始使用
防骚扰设置
可根据需要限制消息、屏蔽账号或提交举报。结束交流不需要额外解释，每个人都有拒绝的权利。
验证码安全
验证码仅供本人完成登录或验证，平台工作人员和普通用户都不应向你索要验证码。
先保护自己，再继续交流
收到陌生私信时，可以先查看对方公开资料和历史内容，判断是否与话题相关。不要因对方自称官方、熟人或专业人士就降低警惕。涉及验证码、身份证件、银行卡、支付链接、借款、投资、礼物、线下交易或实时位置的请求，都应谨慎对待并停止提供信息。
如果消息让你感到不适，可以不回复、结束会话、屏蔽对方或举报。请尽量保留必要的页面截图、时间和账号信息，但不要在公开区域继续传播对方的隐私。涉及交友的私信仅面向符合法定年龄的用户，未成年人不应使用相关功能。
礼貌节奏
一次说明来意，等待对方回复；没有回应时不反复发送，不通过其他方式持续打扰。
隐私边界
不发送证件、验证码、支付截图、住址、实时行程或可用于识别账号的信息。
异常识别
对催促转账、诱导外联、身份矛盾或承诺收益的消息保持警惕，并及时举报。
使用建议
处理陌生消息的建议
查看来源
核对账号公开内容、消息主题和发送时间，不因头像或自述直接信任。
控制信息
只回答与当前话题相关的内容，不透露不必要的联系方式或敏感资料。
及时处置
出现骚扰、威胁或可疑请求时停止互动，使用屏蔽、举报和帮助入口。
体验反馈
来自不同使用场景的感受
“消息设置里能直接限制陌生人联系，减少了很多无关打扰。”
“验证码提醒很醒目，收到自称工作人员的消息时我知道先去官方帮助核实。”
“屏蔽和举报不用继续和对方争论，处理过程比较简单。”
常见问题
更多问题
使用前可以先了解这些
对方一直发消息怎么办？
无需继续回应，可直接结束会话并使用屏蔽功能。若内容涉及骚扰、威胁、低俗或诈骗线索，请保留必要信息并提交举报。
工作人员会通过私信索要验证码吗？
不会。验证码只能由本人在登录或验证页面使用，任何人索要都不应提供。请通过官方帮助中心核实账号问题。
可以把私信内容公开吗？
不建议公开包含他人姓名、联系方式、头像、证件或其他隐私的完整对话。需要举报时，应通过平台渠道提交必要材料。
年龄、隐私与理性使用提醒
私信交流应建立在自愿和尊重基础上。请确认符合法定年龄，遵守所在地法律法规，不参与低俗、交易、诱导转账或其他违法违规行为。